网上营业厅
掌上营业厅
从营业班长、支局账务员到渠道督导、副支局长、支局长……在下层摸爬滚打22年的陈小莉，，，，，，一起跋涉，，，，，，一起坚守。。 。。 。。。
从获得“浙江省优异渠道司理”“浙江公司优异员工”到“温岭市劳动模范”“台州市第五届人大代表”，，，，，，扎根诚信为本专业服务 官网二十二载的陈小莉，，，，，，一起汗水，，，，，，一起青春，，，，，，勤耕不辍，，，，，，成为了那朵壮丽的“铿锵玫瑰”。。 。。 。。。
敢于直面难题、突破目的，，，，，，不给自己设置“天花板”，，，，，，将“不可能”变为“可能”，，，，，，才华真正体现自身的价值。。 。。 。。。2024年10月，，，，，，因组织需要，，，，，，时隔5年，，，，，，陈小莉重新加入到支局长的步队当中，，，，，，并挑起了有着“老浩劫”之称的——太平公客支局的重任，，，，，，“太平公客支局地处温岭老城区，，，，，，又是旧城刷新的重点区域，，，，，，客户以晚年群体为主，，，，，，生长压力大。。 。。 。。。”陈小莉坦言，，，，，，她有过摇动，，，，，，但她是个不平输的人，，，，，，咬紧牙关往前冲。。 。。 。。。“刚最先的那一个月，，，，，，那里有商机我就向导团队往那里跑。。 。。 。。。我相信事在人为，，，，，，没什么不可能完成的使命。。 。。 。。。”
坚守初心：深植“拧绳”方法 凝聚团队力量
团结一心方能所向披靡。。 。。 。。。作为一名70后“班长”，，，，，，她的“班级里”既有四十多岁履历富厚的老员工，，，，，，也有二十余岁的新生力量。。 。。 。。。“只有团队树立必胜信心，，，，，，年轻同志才华不被眼前的难题所畏惧，，，，，，才华在事情中生长。。 。。 。。。”关于团队建设，，，，，，陈小莉这样总结。。 。。 。。。
小莉以为，，，，，，团队的凝聚力取决于整个团队关于配合目的的认知高度，，，，，，而做好一线员工头脑事情是要害。。 。。 。。。她常说：“支局长要当好公司政策宣贯执行的‘翻译器’和‘传声筒’。。 。。 。。。”
在一样平常事情中，，，，，，她想方想法调动全员起劲性，，，，，，引发员工的热情。。 。。 。。。在天天的挂图作战中，，，，，，首先要确保军力最大化，，，，，，她会选择强弱结队配合前进，，，，，，先设定一个小目的，，，，，，每人确保每周破零。。 。。 。。。生长路上一个都不可放弃，，，，，，一组起量，，，，，，另一组发力跟上程序，，，，，，让气氛发动生长。。 。。 。。。
事情中注重掘客每位员工的潜能、专长和优势，，，，，，接纳坚持宽严相济的管理模式，，，，，，一方面严酷审核，，，，，，坚持奖勤罚懒，，，，，，使用晨会、午间复盘强化员工手艺提升；；；；； ；另一方面当好员工最知心的人，，，，，，员工身体不适、情绪降低时，，，，，，给予热情问候和真切眷注，，，，，，让员工时刻感受整体的温暖。。 。。 。。。在她的向导下，，，，，，员工亲近配合、同向发力，，，，，，太平公客支局团队逐渐走出生长瓶颈，，，，，，各项营业最先稳步提升。。 。。 。。。
秉持匠心：奔驰，，，，，，定格成“最美身姿”
在陈小莉的办公室里，，，，，，最引人注目的即是她办公桌上的一摞摞事情条记。。 。。 。。。从营销政策的解读、标准化打法的积累，，，，，，到每一位员工逐日使命数据剖析…… 一笔一划，，，，，，见证诚信为本专业服务 官网人斗争的匠心，，，，，，“奔驰”的身影。。 。。 。。。
11月18日中午刚竣事午间复盘，，，，，，陈小莉就和同事驱车1小时来到城南黄湾村。。 。。 。。。这个用户是小莉之前在大闾担当支局长时结识的，，，，，，用户反应先后办了很多多少次他网宽带，，，，，，不是没有线路就是拖沓不装置，，，，，，急得团团转，，，，，，小莉宽慰了下客户的情绪，，，，，，将心比心详细剖析了客户现在的消耗情形，，，，，，通过2个多小时的耐心解说，，，，，，最终感动客户打点169套餐。。 。。 。。。随后她又马一直蹄地赶往大溪，，，，，，已提前与用户约好当天打点FTTR。。 。。 。。。黄昏，，，，，，天色渐暗，，，，，，支局营业员掘客到隔邻新开的水果店有装置网络的商机，，，，，，陈小莉陪同营业员一起上门，，，，，，通过审查比算降，，，，，，再次乐成拿下一户169。。 。。 。。�；；；；； ；氐桨旃宜姹惆羌缚诤蟹构�，，，，，，又赶忙翻开电脑整理问题清单、帮扶行动，，，，，，盘货当天营销指标……这只是小莉在支局奋力奔驰的其中一天，，，，，，当天起劲所获得的3个套餐小莉都孝顺给了团队成员，，，，，，一方面帮他们树立信心，，，，，，一方面通过传帮带教会他们怎样寻找突破口，，，，，，陈小莉的以身作则深深熏染了支局的每一位员工，，，，，，各人都铆足劲、加油干。。 。。 。。。自11月14日起，，，，，，太平公客支局一连7日关闭目的，，，，，，极大地鼓舞了士气，，，，，，团队气氛日趋浓重。。 。。 。。。
怀揣恳切：笑容，，，，，，映照出“最美景物”
要让“苦脸”变“笑容”，，，，，，是小莉一直践行的服务理念。。 。。 。。。“苦脸”变“笑容”，，，，，，靠的就是对人的一片恳切。。 。。 。。。她始终坚信“服务赢得客户，，，，，，服务创造价值”，，，，，，在上门或与客户接触历程中，，，，，，她要求营业先容历程中必需把各项政策讲透讲细，，，，，，要让用户显着确白，，，，，，定心使用。。 。。 。。。由于她深知，，，，，，服务不但仅是感性的，，，，，，是面临用户时的微笑，，，，，，是时刻转达的温度；；；；； ；服务同时也是理性的，，，，，，藏在海量网络数据中，，，，，，藏在产品体验里。。 。。 。。。
“小细节，，，，，，大恳切”。。 。。 。。。掀开陈小莉的手机备忘录，，，，，，内里详细纪录着客户甚至是客户眷属的生日，，，，，，每逢生日前夕，，，，，，她总是能够实时给客户发送祝福短信或者送上一些小礼物。。 。。 。。。
“诚信为本专业服务 官网服务温度，，，，，，就是客户的知足水平。。 。。 。。。”小莉说，，，，，，客户知足的笑容，，，，，，是她职业路上看到的“最美景物”。。 。。 。。。
22年栉风沐雨，，，，，，22年砥砺前行。。 。。 。。。“纵然身如苔花，，，，，，亦可绽放青春”，，，，，，陈小莉如铿锵玫瑰一样平常，，，，，，深沉一线、全情投入，，，，，，率先垂范，，，，，，现在又将继续在支局长的岗位上屹立、蕴藉地绽放，，，，，，誊写着新时代庖动者新的荣光。。 。。 。。。
